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1280元的票只能看半个舞台,演唱会如何保证消费者权益

2024-03-29 02:43:54 [探索] 来源:尚嘉娱乐网

    

   演唱会的元的演唱益举办不仅要算经济账,也要算好社会效益这笔大账

据报道,半个保证近日一场伍佰的舞台无法预计演唱会开演前,不少观众因座位安排不合理大喊“退票”。消费有观众表示,元的演唱益自己购买的半个保证是1280元的VIP区,“只能看到半个舞台,舞台后面的消费乐队基本上看不到,人看不着,元的演唱益大屏幕仰着头看,半个保证有很多歌迷说看完之后都去按摩了。舞台无法预计

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根据该观众的说法,主办方事先并没有告知他们这部分区域会有被遮挡视线的元的演唱益风险。1280元的半个保证票价并不便宜,如果只能得到“半个舞台”的舞台待遇,实在说不过去,演唱会主办方应该给消费者一个合情合理的解释。

翻看报道可知,演唱会座位设置不合理的问题被吐槽已久。今年5月,有观众投诉某歌手演唱会主办方售卖“柱子票”,花了1000多元,视线全程被舞美搭建的立柱遮挡。在此类事件频发的情况下,演唱会“盲选”座位的问题到底有没有可行的解决办法?文化演出市场又该如何进一步规范?

事实上,演唱会座位的遮挡问题完全有可能提前避免。此前就有专业人士认为,只要主办方愿意多花一点心思,在事先容易被遮挡的地方,比如柱子和灯架附近不摆座位,相关问题就可以避免。问题的关键是,主办方愿不愿意少赚这部分钱?

当然,也有演唱会开票时舞台还没有搭建完成的可能,这难免会出现现场部分位置视线不理想或者被遮挡的情况。此时,需要主办方通过适当的措施进行补救。一是事先告知消费者座位的具体情况,而不是让人进场之后才大呼“上当”;二是应该有合理的退票或补偿机制,比如对“柱子票”适当打折。在当前技术发展迅速的背景下,这些措施应该不难做到,主要取决于主办方有没有相应的服务意识。

还要指出的是,买了高价票却看不见的消费者维权之路依然困难重重。例如,有“柱子票”购买者将演唱会主办方告上法庭,此前双方在协商过程中并未达成和解,目前宣判结果还没有出炉。无论最后的结果如何,花了钱的消费者也已经额外搭进去不少时间和精力,可以说是身心俱疲。根本原因还是消费者与主办方的话语权不平等,在正当权益受到侵犯后,更易得到不公平的待遇。

这提醒,演唱会的举办不仅要算经济账,也要算好社会效益这笔大账。随着演出市场回暖,人们日益增长的文化消费需求还将持续释放,对文化产品和服务的要求会越来越高。而在人们对现场演出存在巨大需求的背景下,如何维护这个市场显得尤为重要。不能在市场经济逐步成熟的今天,还如此短视。因此,演出市场,尤其是演唱会的主办方,不能只看到眼前利益,还要认识到以观众需求为导向,用优质的服务和过硬的口碑获得消费者肯定,才能实现可持续的发展。

针对当前演唱会座位设置的乱象,必要的情况下,也可以掏“黄牌”甚至建立黑名单制度,警示某些唯利是图的平台或企业。

不可否认,受场地、明星档期等条件限制,当前的演唱会具有一定稀缺性,也比较容易受到消费者和粉丝的追捧。这或许在无形之中给了部分主办方任性安排座位的“底气”。但是,这不能成为拒绝补偿、退票或者无视消费者知情权的理由。恰恰是,面对演出市场回暖,演出主办方需要清醒,观众和粉丝的消费热情需要精心呵护,一再贬抑观众的消费体验和品质,只会给整个演出市场带来损失。并且思考,让“演唱会经济”长久健康发展,到底该做什么,又不该做什么。

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